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常宁市局三项举措提升纳税人满意度
2016年02月02日 | 作者: adminlin | 分类: 公共服务满意度 |
新年伊始，常宁市地税局从头谋划，整合服务资源，提升纳税人满意度。
一是整合窗口资源，让纳税人获得办税便利。针对岁末年初办税高峰，全面整合窗口资源，调配业务骨干和年轻干部充实窗口。并以“预约服务”、“延时服务”解燃眉之急，以“绿色通道”缓解特殊人群排队压力，以“应急预案”确保未雨绸缪。
二是整合培训资源，让纳税人获得实用知识。将纳税人需求与上级要求相结合，整合培训资源，注重培训的实用性。如企业所得税汇算清缴辅导，特邀优质师资力量，分两批对98家企业进行辅导，确保每一位参训纳税人都能学有所获。
三是整合维权资源，让纳税人获得合法权益。继2015年“12366”热线、局长信箱回复率、满意率100%后，新一年增加“12345”维权热线，对内主动作为、积极沟通、整合维权资源，对外加大维权途径的宣传告知，充分运用调解手段及时化解矛盾，保障纳税人合法权益。
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