上海：社会公众满意度打分 上海绿化市容“优良”
2016年02月23日 | 作者: adminlin | 分类: 公共服务满意度 |
近日，上海市绿化和市容管理局委托第三方机构对2015年下半年度绿化、公厕、道路保洁和垃圾清运等窗口行业的社会公众满意度进行了测评，并发布了调查报告。报告显示，上海绿化、公厕、道路保洁和垃圾清运行业的社会公众满意度指数均超过了80分，处于优良状态。
绿化行业连续十一次得分上升
2015年下半年度全市绿化行业社会公众总体满意度测评得分为86.49分，较2015年上半年度上升0.11分，自2010年起取得了连续11次测评得分上升的良好成绩，在绿化市容窗口行业中继续保持领先水平。静安区、闵行区、和奉贤区分列全市各区县的前三位。青浦区、普陀区、虹口区、黄浦区、崇明县、金山区和嘉定区的进步最为明显。在全市公园的社会公众满意度调查排名中，上海古猗园和闵行体育公园并列全市第一，静安公园、古华公园、闸北公园、杨浦公园、上海辰山植物园、长风公园、徐家汇公园和红园等8座公园分列全市公园的第三至第十位。
公厕行业首次跨入绿色标志区
2015年下半年度全市公厕管理与服务行业社会公众总体满意度测评得分为85.00分，较2015年上半年度上升0.01分，首次进入绿色标志区。测评得分处于绿色标志区的共有10个区，静安区、黄浦区、浦东新区分列全市各区县的前三位。金山区、青浦区、黄浦区、奉贤区、徐汇区和静安区的进步幅度最大。在全市随机抽样调查的400座公厕中，黄浦区武胜路10号公厕、闵行区碧江路310号南侧公厕、浦东新区东泰林路699号公厕等56座公厕的社会公众满意度得分超过90分。
道路保洁和垃圾清运行业进步明显
2015年下半年度全市道路保洁和垃圾清运行业社会公众总体满意度测评得分为82.35分，较2015年上半年度上升0.16分，在三个测评行业中进步幅度最大。2015年下半年度全市有2个区的道路保洁和垃圾清运行业社会公众满意度得分进入绿色标志区，分别是静安区和黄浦区。松江、徐汇、闵行、长宁、虹口、闸北、奉贤、嘉定、浦东、宝山、崇明、青浦、普陀和杨浦等14个区县的社会公众满意度得分超过80分，社会公众满意度排名前三位的分别是静安区、黄浦区和松江区。进步程度较大的是徐汇区、闵行区、黄浦区、长宁区、虹口区和崇明县。
问题与不足将继续改进
调查报告也反映了目前绿化市容窗口行业在日常管理中存在的问题和不足，如：绿化行业需要进一步加强公园的日常管理，落实公园便民服务举措，及时劝阻游客的不文明陋习；部分公厕高峰时段的保洁质量不佳，部分公厕设施缺损、洗手液兑水较多、清洁工具摆放不规范，个别公厕管理人员离岗、闲聊等现象仍存在；垃圾箱房门口有堆物、未及时清理、污水流淌、异味严重等。针对以上问题，市区两级绿化市容管理部门将采取切实有效的措施加以改进，不断提高行业的公共服务能力，提升社会公众的满意程度。
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