满意度调查网

2016年3月7日，深圳市卫生计生委召开2015年第四季度暨全年全市医疗行业公众满意度监测结果通报会，通报了116家医院公众满意度调查结果（深圳中仁泌尿外科医院、深圳岭南医院因停业不在通报范围）。



据悉，全市医疗行业公众满意度监测主要采取委托第三方直接向患者手机发送短信的方式, 辅以问卷调查了解患者就医过程中的真实感受。 2015年共发送短信随机调查患者1058542人（门诊患者占60.6%，住院患者占39.4%），回复315410人，回复率为29.8%，其中住院回复率（36.8%）高于门诊回复率（25.3%）； 问卷调查共随机抽取患者113606人（门诊患者占70.6%，住院患者占29.4%），回复4133人，回复率为3.6 %，其中住院回复率（6.9%）高于门诊回复率（2.3%）。

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