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满意度“中看”更要“重用”
2011年01月24日 | 作者: adminlin | 分类: 公共服务满意度 |
全国组织工作满意度民意调查结果连续3年稳步增长的消息很“中看”，这个消息透露的不仅仅是满意度各项指标的连续增长，而且反映了组织工作的力度和成效。常言说：“台上一分钟，台下十年功。”对组织工作而言：“台上一个点，台下一年功。”为了这个“连续增长”，各级组织部门一年来做了大量卓有成效的工作，没有组织工作的力度加大，就没有满意度测评分值上升，这一点已经成为不争的事实。
满意度各项指标的连续增长很“给力”，很“中看”。但组织工作离党和群众的要求和期盼还在有差距，还有上升空间，还有不“中看”的地方。群众期盼组织工作满意度测评“中看”还要“重用”，重视满意度测评结果的使用，以满意度测评为新的起点加强和改进组织工作，促进满意度测评各项指标的进一步提升，是对组织部门提出的新考验。
对一项工作的开展情况适时搞个测评，听听群众的意见，问问群众满意不满意，可以了解现状，找出差距，便于整改。测评是手段而不是目的，满意度测评重在找出差距和不足，测评出不满意度，制定下一步的工作重点和努力方向。如果仅仅为了满意率而进行满意度测评，看到上升就心满意足，拿到结果就不了了之，那么满意度测评就成了空心萝卜——中看不中用。
群众有不满意的地方，就是组织工作努力的地方；满意度测评各项指标有差距的地方，就是组织工作改进的起点。既然满意度测评已经是组织工作的镜子和指南，组织部门就很有必要围绕群众满意度测评指标“作文章”、“下功夫”，让满意度测评“中看”更“中用”。
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