新华时评：愿政府“满意度”测评不再成笑话
2011年01月24日 | 作者: adminlin | 分类: 公共服务满意度 |
福建省莆田市２０１０年政风行风网上满意度测评，设立“对政风满意度不过半不得提交投票”的门槛，引来一片质疑。这种一方面想借助网络民意推进现实工作，一方面却又层层设限、首鼠两端的姿态，着实令人深思。
尽管莆田市有关部门事后解释，说“满意度要过半”是为避免参评单位弄虚作假、恶意投票，但并未获大多网民认同。联系到一个月前吉林省永吉县人民政府网站进行民意调查仅设立“满意”和“非常满意”两个选项的做法，人们有理由相信，这种有意设置门槛的满意度调查，或许根本就没打算让真实民意得到呈现。
政府通过网络创新工作方式，是一种进步。在看到不少地方通过网络不断形成问政于民、问需于民、问计于民的良好局面的同时，也必须看到，仍有一些地方政府和官员并未做到与时俱进，对网络等新兴事物并未做好思想准备。政府信息公开遭遇“玻璃门”、政府网站“千网一面”内容空洞、网络监督得不到及时有效回应等，正是相关政府与官员行政理念的体现。
由于网上“水军”的存在，网络能否真实、全面反映民意，的确存在争议。但是，设置门槛、调查仅设“满意”和“非常满意”两个选项、对网络上负面消息的发布者“跨省”拘捕等类似做法，不仅难以收集到全面真实的民意，更是对民众诉求的遮蔽，这对官员开门纳谏、闻过则喜的胸襟和抱负是一种巨大考验。
满意度网络测评作为探知民意的方式，出现一些失误或偏差并不可怕，更不必一定要网民“一致赞成通过”、“群众满意率９０％以上”。因为，只要诚恳地听取真实的民声，就有利于为工作和努力找到正确方向；相反，敷衍网络民意，把网络当作陪衬和作秀工具，只会沦为笑柄。
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