“政务APP”说好的服务呢？
2016年08月15日 | 作者: adminlin | 分类: 公共服务满意度 |
近几年，微博、微信平台涌现出大量政务微博或公共号，政务APP随之成为新“宠儿”，各政府部门也频频试水政务APP，网友说这个可以有，克强总理不是说了嘛：让信息多跑路、群众少跑腿，我们要像12306一样，足不出户，在家动动手指就轻松办事儿！然而理想是美好的，现实却很骨感，让我们一起来看看某智库最近发布的《全国省级人民政府政务APP评估报告》里，有多少沦为“鸡肋”的“政务APP”。
19个省级地区开通27个政务APP
截至2016年5月，已有19个省、直辖市和自治区人民政府开通了27个“政务APP”。其中贵州地区开通最多，共4个，值得注意的是，还有13个省级政府处于0的状态，难道他们只是想做个“安静的美男子”？
缺少推广应用
然而，你以为已开通的“政务APP”就呈现一片“火热”的状态吗？too young too simple……有22%的省级政务APP“任性”的说：我开通了，就不告诉你、就不告诉你……..还有59%一脸认真的说：我暗示你了…….
27款APP虽然都配备了安卓版本，但在安卓应用市场（360手机助手、腾讯应用宝、百度手机助手、豌豆荚、PP安卓助手）上架的仅占30%。而27款APP中只有15款开发了IOS版本，在App Store中搜索到并能下载的仅占26%，对此苹果用户表示很“受伤”。
而那些没有在商城搜索到的APP，只能通过政府官网提供的链接下载到电脑上，再用手机链接到电脑进行下载……这过程……下一次受一万点伤……
功能单一
60%的“政务APP”还停留在“宣传阵地”，直接复制官网内容，发日常新闻等，33%的“政务APP”开通了服务功能，如可以缴纳水费、电费、燃气费等,但这些功能难道不是用支付宝就可以了吗？
缺少个性化设置
从用户体验角度来看，仍然有超过40%的 “政务APP”未开通第三方平台分享功能，而内容订阅、收藏功能及个性化页面设置功能也只是少数。
建议
总结
在社会经济转型的大背景下，建设服务型政府是政府职能转变的方向，而发展“互联网+政务服务”是建设服务型政府的重要手段。一款政务APP的投入动辄十几万，几十万甚至上百万，斥巨资所打造的政务APP，在某些政府部门却沦落为“形象工程” ，或者是只有数千粉丝的“僵尸”软件。这不仅浪费了纳税人的血汗钱，更损害了政府部门的公信力所以各政府部门应积极落实“互联网+政务”的创新服务理念，着力打造“一站式”网上政务服务，只有这样，才能更好地推动我国服务型政府的建设和发展，使公众充分享受到高效便捷的优质政务服务。
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