互联网+政务：政府服务的发展方向
2016年12月23日 | 作者: adminlin | 分类: 公共服务满意度 |
李克强总理在今年政府工作报告中指出：大力推广“互联网+政务服务”，实现部门间数据共享，让居民和企业少跑腿、好办事、不添堵。简除烦苛，禁察非法，是人民群众更平等的机会和更大的创造空间。
帮助民众“少跑腿，快办事”，是互联网+政务的首要任务。可能有很多人都有过到政府部门办事的经历，以前给人最大的印象就是由于办事的人很多，仅仅排队都要等很长的时间，而且有时候还要去政府部门好几次才能办完。而现在随着互联网在账务服务中的运用，来办事的个人或企业可以提前在网上预约，不用在政务窗口长时间等待。有的事情甚至可以直接在网上通过网站或者在手机APP平台办理，节约了时间，提高了效率。“互联网+政务”利用互联网随时随地、方便快捷的特性，一些能在网上预审的事项尽量在网上处理。必须到现场办理的，也要提前公布所需材料和办理时间，减少跑腿次数，让人心中有数。“这种转变政府职能的有效方式，不仅能够方便民众和企业办事，也能提高政府部门间的办事效率，减少互相推诿扯皮的现象。
互联网政务让人民获得公平公正的服务过程，企业群众办事只要条件具备，材料合规齐全，就能在承诺的办理时限内办成事。“互联网+”的政务服务实现了对政府权力的过程和轨迹进行闭环管理，为公众提供更加主动便捷的政务服务，让所以办事的企业群众享受同样优质的政务服务。这样提高了政务信息的透明度，树立政府的公信力。
互联网第三方平台的产品加工和运营能力，让政务服务能够实现更多功能，并且更有效地触达最终用户。越来越多的第三方服务商参与其中，并逐步建立起新的商业模式。以数据为例，商业模式一旦建立起来，除了来自政府的数据，还会有更多数据资源汇入平台，这样“互联网+政务”服务就不再是政府的独角戏，有助于政府降低成本，改善政务服务质量、提高服务效率，公众也就能使用到更丰富的服务。
在推进“互联网+政务”的过程中，我们还要注意信息的保密性。保障数据安全，防止数据泄露和个人隐私滥用。通过加强制度建设来构建强有力的数据安全机制，加强公务人员的数据安全意识，培养数据安全习惯，规范数据的访问权限，并对数据的收集、传播和应用进行全流程的监督，以确保数据安全使用。对于涉及国家安全，机密的文件、政策，保密措施一定要做到位，防止有心人窃取，威胁国家安全。
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