满意度调查网

近期进行的“广州城市状况市民评价”系列民调，这是自1990年以来所进行的第39次追踪调查。本次调查电话随机访问了1000位广州市民。本调查报告描述受访市民对社会服务状况方面的评价，具体包括医疗服务、养老服务、教育服务、公共交通服务、新闻传播、文化娱乐，及体育、健身活动共七项评价事项。

“新闻传播”和“公共交通服务”评价最好

在社会服务中，“新闻传播”和“公共交通服务”评价最好，表示“满意”和“比较满意”的受访市民比例分别高至66%和65%。与2015年相比，“公共交通服务”的满意度明显上升近10个百分点（见图1）。

不同城区来看，中心城区市民对“公共交通服务”评价显著升，满意度较2015年大幅上升14个百分点，达至71%；周边和外围城区市民评价变化不大，满意度分别达63%和51%（见图2）。

“教育服务”市民评价高，且有上升

对于“教育服务”，受访市民的满意度达50%，较2015年上升6个百分点，表示“不满意”和“不太满意”的比例仅17%（见图3）。

分析显示，低收入者对“教育服务”给予肯定评价，满意度为40%；高收入者的满意度更高，达57%，且较2015年上升9个百分点（见图4）。

“文化娱乐”和“体育、健身活动”评价向好

对于“文化娱乐”，受访市民的满意度较2012年上升8个百分点，达57%；“体育、健身活动”的满意度亦上升8个百分点，至近五成水平，为49%（见图5）。

不同收入人群来看，低收入者对“文化娱乐”和“体育、健身活动”多感满意，满意度分别为54%和43%；高收入者的满意度更高，分别达64%和56%（见图6）。

“医疗服务”和“养老服务”评价相对靠后

对于“医疗服务”和“养老服务”，受访市民的满意度较2015年上升3和5个百分点，分别至40%和39%（见图7），相较于社会服务上述事项评价相对靠后。

从不同收入人群来看，低收入者对医疗和养老服务评价较好，满意度均为34%，但与高收入者超过45%的满意度相比还有较大差距。即将步入退休年龄且要照顾年老父母的51至60岁中老年人，满意度在各年龄人群中最低，为33%；不满意度接近三成，为28%，高于其他年龄人群8个百分点以上（见图8）。

想获取更多信息，或者咨询相关业务可以关注我们的微信公众平台：SMR_gz

或者扫描下面二维码