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满意度调查表满意率怎么计算
2017年02月27日 | 作者: adminlin | 分类: 公共服务满意度 |
满意率计算方法：
一、标准：
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选项序号 |
选项 |
分值 |
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1 |
非常满意 |
100 |
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2 |
比较满意 |
80 |
|
3 |
一般 |
60 |
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4 |
不太满意 |
30 |
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5 |
很不满意 |
0 |
|
6 |
说不清 |
按平均分插值处理 |
二、单题满意度计算方法：
计算加权平均分值
例：总样本量为100，选择1-6的样本量见下表：
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选项序号 |
选项 |
选择该项的数目 |
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1 |
非常满意 |
30 |
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2 |
比较满意 |
20 |
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3 |
一般 |
25 |
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4 |
不太满意 |
10 |
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5 |
很不满意 |
5 |
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6 |
说不清 |
10 |
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