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]高校教师工作满意度是决定高校教学质量的重要因素之一,探索影响高校教师工作满意度的因素就成为改进教学管理的重要研究内容。高校教师工作满意度研究的文献综述的主要结论有:1.个人、职业和组织这三种因素都和高校教师工作满意度存在着相关性,其中组织因素中的各个层次和工作满意度有着显著关系。2.在组织因素的各个层次中决定高校教师工作满意度的首要因素为工资和福利待遇;其次为工作本身,如工作成就感、工作趣味性及工作创造性;再次为管理因素、领导、制度、工作条件、人际关系等。

　　工作满意度自从1935年提出来后,至今已有70多年的历史,但对工作满意度概念的界定却众说纷纭,至今没有形成一个公认的工作满意度的概念。最早给工作满意度下定义的Hoppock(1935)认为“工作满意度是个人对自己工作的直接感受,是一种对生理、心理和环境等各种因素感受的总和”。还有研究者将工作满意度的概念界定为三种:整体性概念、要素型概念和期望差距概念。

　　国内当前有关教师工作满意度的研究,大都倾向于采用冯伯麟(1996)的教师工作满意度定义,即教师工作满意度是指,教师对其所从事职业以及工作条件与状况的总体带有情绪色彩的感受与看法。

　　一、高校教师工作满意度的群体特征研究

　　为了寻找工作满意度的影响因素,研究者从不同角度对高校教师进行了群体特征的研究,为深入探究影响教师工作满意度的因素奠定了基础。

　　(一)个人因素

　　1.年龄

　　关于年龄与工作满意度间的关系比较典型的观点,Herzberg等学者提出了“U”形理论,他们认为员工一般都是刚开始对工作表示满意,然后随着工作时间的增加,工作满意度会下降,然后到年龄比较大的时候工作满意感才会再逐步上升。袁凌(2006)等也研究发现:高校教师满意度,比较符合赫兹伯格的“U”线理论。

　　2.性别

　　从总体上看女教师的工作满意度略高于男教师。王重鸣等(1995)的研究显示女性比男性的满意程度高,同时一些研究者发现男性比女性的工作满意度高(Cheung&Scherling,1999;Mason,1995)。杨继平(2006)等的研究结果是女性教师总体要比男性教师的工作满意度高。魏文选(2006)、李霞(2008)的研究结果同杨继平等人的一致。

　　3.学历

　　学历对工作满意度的影响至今没有形成统一的定论。在学历与工作满意度的各个层面的关系上,博士学历的教师在工作条件、同事关系上的满意度低于学士和硕士学历的教师。杨继平研究显示对工资和上级的满意度上,学士学历显著高于硕士和博士学历。张利(2007)的研究表明在工作条件上,学士学位的教师比硕士和博士学位的教师满意度高;在与同事关系方面,硕士组要高于博士组。

　　(二)职业因素

　　1.工龄

　　Herzberg(1957)等人提出,职员的工作士气在一开始的时候一般都是比较强,但很快就会在开始之后的几年内下降,然后再随着工作时间的推移重新上升。Duffy ,Ganster和Shaw(1998)考察了积极情绪和工龄之间的关系,并发现了情绪确实与个体在一个单位的工作年限存在一定的关系。当个体的情绪比较敏感,而工作年限又比较长的时候,如果感受到的是不满意,那么他们很容易选择离职。

　　2.职称

　　关于不同职称和工作满意度的关系,没有完全一致的结论,甚至存在相反的研究结果,但总体来看,较多的人赞同朱新秤和卓义周(2005)的调查结果:从整体来看,随着职称的提升,青年教师总体职业满意度水平呈上升趋势。魏文选和石秀霞(2008)等人的研究也证明了这一点。

　　根据研究者的研究结果,发现不同群体在工作收入、社会承认、工作关系上存在显著差异,说明这些因素对工作满意度的影响较大。

　　此外,还有研究者从不同职类方面对高校教师工作满意度进行研究。总体上来看,个人因素、职业因素与总体的工作满意度不存在显著的相关性。具体而言,不同的个人因素和职业因素与工作满意度的不同层面会存在显著关系。

　　二、高校教师工作满意度的组织因素研究

　　和上述对教师群体特征进行的研究一样,对高校教师工作满意度的组织因素研究,也是为深入探究影响高校教师工作满意度奠定基础。

　　(一)领导行为

　　研究认为:领导对下属的体恤程度与下属的工作满意呈正相关;而领导的结构因素与下属的工作满意呈倒u型关系。研究结论认为:校长的关心体谅行为对教师工作满意各层面的影响显著;校长的建立结构行为对教师的整体工作满意、对校长满意的影响也达到了显著水平,而对教学工作、薪水、同事、晋升认可方面的满意影响不显著。

　　(二)工资收入

　　Luckner和Hanks(2003)对英国大学教师满意度的研究确认,不满意的教师的主要特征是都非常关注工资、提升和行为的领导者,如果这些关注可以适当地表达,他们不满意的程度可能会降低(洪岑,2009)。国内研究者的研究表明,在工资收入这一项中,各地区的高校教师普遍感到不满意(张凡迪、袁凌、张利等)。

　　(三)人际关系

　调查研究结果是教师在人际关系方面的满意度相当高。而倪晓红等(2008)的研究结果同陈云英的一致,即高校教师相对感觉比较满意。

　　综合上述研究发现,组织因素中的各个层次与工作满意度存在显著的相关性,尤其是薪酬水平方面。

　　三、高校教师工作满意度的主要影响因素

　　关于高校教师工作满意度的影响因素,国内外学者做了大量的研究,提出了很多相关的因素。综观这些影响因素,大多从赫茨伯格双因素理论来划分“满意”和“不满意”的因素。

　　Case(1956)提出:工作计划的自由度、薪水、参与决策、领导关系,是教师工作满意度的决定因素。Bishop(1969)认为:工作本身、成就、和学生的关系是引起教师满意的因素;学校的政策和制度、管理、工资则引起教师工作的不满意。Lester(1984)认为:学校里对教师满意起主要影响的因素是学校管理、同事关系、工作环境、薪水、工作本身、安全等因素。Easley,MIChael(2004)调查了影响教师工作满意度的因素,提出工作时间、学校大小、领导、工作成就等因素影响到教师工作的满意。这几位学者都指出了容易影响教师工作不满意的因素,也即赫茨伯格提出的“保健”因素。

　　国内也有学者进行了探究将教师工作满意度的影响因素分为工作性质、职业投入感、人际关系、薪水、领导管理、进修提升和物理条件等七个方面。之后,研究者在这七个方面的基础上将高校教师工作满意度的影响因素的探究进一步具体化,而且不断拓展新的因素。影响因素同陈云英等的方向类似,他们总结为工资收入、学校津贴、工作条件、同事关系、自身工作表现、本单位用人制度、上级管理方式、职业收入比较八个方面。根据高校教师的需求特点并综合理论研究,将前人研究的影响高校教师工作满意度的因素概括为薪酬体系、自我实现、工作本身、工作环境、工作压力、领导与管理和同事关系七个方面。

　　众多学者和研究者对影响教师工作满意度的因素进行了广泛理论探讨和调查研究,但影响教师工作满意度的主要因素有哪些呢?基于上文对群体特征、组织因素和工作满意度关系的调查研究,总体上可以总结出目前影响高校教师工作满意度的主要因素。

　　谢纲(2000)研究结果表明教师在工作性质、职业投入感及人际关系这些内在方面感受较为积极,而在薪水、福利、领导管理、进修提升等外在的方面感受比较消极。范立国、张帆迪(2004)研究发现决定高校教师工作满意度的首要因素为工资和福利待遇;其次为工作本身,如工作成就感、工作趣味性及工作创造性;再次为管理因素、领导、制度、工作条件、人际关系等。袁凌(2006)、张利(2007)等人的研究也证明了范立国等人的观点。

　　近年来,尽管高校教师的待遇得到了很大的改善,但其社会地位和经济地位的反差还比较明显,“高校教师”这个在众人心目中很神圣的职业,其总体收入并不高,还远不如一些企、事业单位。我国教师收入还处在较低的档次上。当前我国高校教师的收入水平与世界上同档次的发展中国家教师工资收入指数的国际平均值相比,我国高校教师的收入待遇仍然偏低。而工作收入一方面能够满足教师的各种需要,如生存需要、发展需要;另一方面也能满足教师的成就需要,它是对教师工作的最直接、最明确的物质肯定方式,是自己的工作得到别人承认的象征。因此,同其他同等水平国家及我国其他行业相比,工资收入不高的现状成为导致高校教师满意度低的首要因素。根据马斯洛的需求层次理论,人类需求的阶梯应该是从低等的生理需求到安全的需求、爱与归属的需求、自尊的需求以及最高等的自我实现的需求。首先,作为社会中的人,物质回报是非常必要的。另外,信息时代的新知识层出不穷,知识更新的周期越来越短。这就要求人们不断充电才能跟上时代的进步。对于高校教师这一特殊群体,更要及时追赶本学科的前沿研究方向,因而可能更注重自己的成长与发展,而学校能够提供给所有教师的培训与发展机会还很有限。

　　四、结论

　　国内外许多学者对工作满意度进行了颇有价值的探索。为了深入研究影响高校教师工作满意度的主要因素,我们探讨了个人因素、职业因素和组织因素同工作满意度的关系,其中组织因素和高校教师的工作满意度存在着显著相关性,其他两个方面相关性不大。从而,我们进一步得出了影响高校教师工作满意度的主要因素首先为薪酬水平和福利,其次是工作本身,最后是管理、人际关系等因素。

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