课堂教学满意度对教学行为的影响和对策研究
2017年05月02日 | 作者: adminlin | 分类: 公共服务满意度 |
教师的课堂教学行为是关乎教学质量的关键，课堂教学满意度是测量课堂教学质量和大学生满意水平的量化指标，是学生选择和购买独立学院服务的关键因素，对教师的教学行为产生双面影响。从大学生的课堂教学满意度出发，研究如何基于学生满意度来提高独立学院的教学服务质量。
如何提高大学生对课堂教学的满意度是提高整体教学质量的切入点，成为关系到独立学院兴衰存亡和师资建设的关键课题。
一、课堂教学满意度对独立学院教师教学行为的影响
1.课堂教学满意度对教师教学行为的积极影响
独立学院的学生评教工作目前虽然存在很多问题，有待进一步改进和完善，但是，作为学校服务的对象和教学过程的主体，学生有权对学校提供的教学服务作出评价。学生参与评教是学生参与学校管理的有效途径，是帮助教师提高教学质量、提高教学行为有效性的重要手段。
一些具有高度责任感的教师，即使不实行学生评教，仍会自觉地改进教育教学工作、探索教学规律，不断提高教学质量。对于反映学生课堂教学满意度的评教结果，保持平和坦然、积极开放的心态，重视评教结果为教学提供的指导信息、善于倾听来自学生的声音，认真对待评教的评价项目、评价标准，根据学生课堂教学满意度的测评结果，有针对性地调整和改进自己的教学工作。
2.课堂教学满意度对教师教学行为的消极影响
在学生实际评教过程中，由于学生缺乏相关的指导和监督、评教时间紧迫，而导致学生的评教行为随意性较大、评教结果的公正性和客观性不足，不能真实地反映教师的教学状态，对教师课堂教学行为的纠正甚至会产生误导性影响。
由于评教结果在教师绩效考核过程中功利性的运用，因此，对于一些教师而言，如何提高学生课堂教学满意度、基于教学满意度做出的教学行为调整，相应的带有强烈的功利色彩。在以后的课堂教学中，致力于投机取巧、一味地迎合学生的需求，逐渐放弃教师职责、放松学习要求和考核标准、偏离课程学习目标，从而降低教学质量。
相反，由于在评教过程中缺乏双向沟通，一些教师受到传统教学观念的影响，对于学生评教的积极作用持怀疑、抵触心理，因此，对于反映学生课堂教学满意度的评教结果不屑、不满或困惑，过于强调学生评教的弊端，难以作出深刻的教学反思和积极的改进，甚至激化师生矛盾。
二、基于学生课堂教学满意度的教师教学行为的改进对策
1.树立“以人为本”的教学理念，构建和谐的师生互动关系
教师的观念不可能靠别人从外部灌输或者倡导来实现，需要经历一个积极主动的自主建构过程。课堂应该呈现的是师生知识共享、情感交流、心灵沟通、人际交往的动态画面。从社会心理学的角度看，教学过程是教师有目的地选择或创设适宜的教学环境，激发主体的求知欲，调动积极的情感，从而主动掌握知识技能、发展智能的社会环境互动的过程。因此，教师关注的重点不应只是教材内容，而是精通“怎么教”和教会学生“怎么学”，充分发挥“教书育人”的社会职能，关注学生“全人”的发展。
有效的课堂教学行为反映了教学过程的和谐性，要构建和谐的师生关系，促进师生间的双向交流分享与质疑交锋。在师生互动过程中，教师必须抛弃简单的独裁者、机械的知识灌输者的角色，形成自由的外部氛围，把学习者视为学习活动的主体，充分关注“90后”大学生的思想动态、情感需求、价值观、意愿和个性特征，相信学生具有自我教育、自我发展的潜能，通过与学生进行深入的情感沟通、有效地参与学生的思想活动，成为学生学习过程中有力的指导者、帮助者、支持者和促进者。
2.完善教师评价体系
教师评价的目的在于促进教师的专业发展与提高教学效能，评教结果对教师的教育教学行为具有重要的导向作用。独立学院应采取多种途径进行教师评价，例如：学生评教、同行评议、自我评价、领导评价、书面材料的收集与观察，多渠道收集信息，全面、客观地了解教师的教学水平和质量状况，构建多元化、科学化的教师评价体系。
3.减少教师的职业压力，增强职业幸福感
第一，引导独立学院教师正确认识教师职业的特征、教育工作的性质，端正职业态度，树立积极的从业心态和适当的奋斗目标。
第二，不断提高教师的社会地位与经济地位，为教师创造宽松愉快、尊重关怀的工作环境，促使教师保持健康心态和积极个性、悦纳自己，增强职业幸福感。
第三，帮助教师不断提高职业技能，明确职业发展前景，减少教师的职业困惑和压力。
4.加强教师培训力度，丰富教学技能、技巧，形成个性化的教学风格
第一，语言沟通的技能。语言沟通的技能技巧主要涉及教师讲授、提问、讨论、激励等方面。教学语言是教师传授知识、启迪智慧、塑造心灵最基本的工具，必须准确通俗、简明扼要、形象具体、幽默风趣、循循善诱、以理服人、以情动人，富有激励性。由于教育情境具有错综复杂、瞬息万变的特征，随时会发生一些意外的事情，面对背负更多社会质疑和期待的“90后”大学生，独立学院的教师在与学生进行复杂教学沟通的过程，更应当启动教学机智，善于做出敏感、迅速、准确的判断，提高教学应变力，增强教学效果。
第二，非语言沟通的技能。语言沟通并非课堂教学的唯一途径。非语言沟通对于提高课堂教学效果，保证教学质量，增强教学的有效性起到了辅助作用。教师要全面了解学生的心理特点，充分利用面部表情（微笑、眼神）、肢体语言、空间距离、语气语调语速，及时传送出学生所需的非语言信息，增强课堂的感染力和自身的人格魅力。
第三，应用多媒体的技能技巧。教师要掌握计算机基础知识、操作技能，从符合学生的认知规律出发，精心设计和制作教学课件，充分利用多媒体将教学过程清晰明了地展现给学生，使得教学形式更为活泼和多样化，提高了课堂教学的有效性。
教学是一门科学，也是一门艺术。在结合自身教学经验的基础上，独立学院的教师应当不断摸索高校教学规律，选择符合自身个性特征的教学技能技巧，敢于创造和尝试新的教学方法、检验多种教学方法的可行性和可操作性，恰当地运用多种教学形式（讲座式、网络式、辅导式、实验式、个案式、讨论式、研究式、专题式等），形成自身独特而富有个性的教学风格，从而适应复杂多变的教学情境，实现理想的教学效果。
5.提高教师的自我监控和反思能力，促进专业成长
美国心理学家波斯纳曾提出一个公式：教师的成长=经验+反思。提高课堂教学行为的有效性离不开教师对教学实践的经常性反思。独立学院的教师必须在一定教育理论的指导下，审视自身教学各个环节的得失，及时监控和评估教学过程出现的各种问题，对于自身的教学理念、教学目标、教学设计、教学方法、课堂环境、师生关系、教学效果、学生满意度、评教结果、职业能力进行主动深入地反思，不断自我激励和改进。同时，必须充分把握相关领域的专业知识、旁征博引以引导学生学习，具有广泛的前沿性知识和相关的研究、质疑、学科交流的方法，通过不断进修和参与各种社会实践，提高自身专业素质和业务水平，以适应形势变化、时代发展和学生成才、成长的需要。
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