大学生对校内图书馆的满意度调查研究
2017年06月22日 | 作者: adminlin | 分类: 公共服务满意度 |
大学生利用学校图书馆的情况调查使我们认识到学生对图书馆提供的学习环境大体上是较满意的。高校图书馆想更好的实现为学生学习服务的目的需要不断加大投入力度，在图书的购销、阅览室环境、电子阅览室数据库建设方面做好工作。
一、 研究背景
高校图书馆是传递知识信息的重要场所，对社会文化继承和保护起着重要的作用。高校图书馆兼具教育职能和情报职能，首先为教师和学生服务，配合学校教育目标的实现是其主要职能；为社会培养有用的人才，为科研成果的研发提供阵地。高校图书馆还被视作教育的第二课堂，其宽敞明亮的阅览室，整齐划一的书架，安静严肃的学习氛围都会潜移默化地对学生起到教导作用。
图书馆是一个学校区别与其他单位的最明显的特征。在图书馆阅读、自主学习是大学生有别于中小学生的学习特点之一。 学校图书馆是否能够满足学生的学习需求，学生对图书馆的利用情况如何就成为我们调研的主要目的。
本次调查共设计与图书馆有关的问题13个，主要围绕着图书馆的藏书品种是否丰富，是否可以找到自己想看的书，能否借阅到畅销书，专业书籍种类是否齐全， 阅览室期刊、杂志品种是否够多，阅览室环境是否安静、宽敞、明亮，桌椅板凳是否充足，学生是否愿意在阅览室学习，周六日是否正常开放等。 每个问题均设计有五个答案，分别是“极不同意”，“较不同意”，“一般”，“较同意”和“非常同意”，学生根据实际情况作答。
我们在郑州的8所大学进行了调查，调查对象为大二和大三学生，参与调查学生人数为700人，回收问卷684份，有效问卷为652份。后对问卷使用SPSS17.0统计软件对有效问卷的填写结果进行数据输入和分析，保证了统计结果的正确性和科学性。
二、调查的结果及分析
通过对图书馆的藏书进行的调查发现32.3%的学生认为自己学校图书馆的藏书品种很多。44.3%的学生认为“一般”。还有约26.4%的学生认为自己学校图书馆的藏书品种不够丰富。另外，23.5%的学生认为基本能够找到自己想看的书，但是34.1%的学生表示自己并不能每次在图书馆都能够找到想看的书籍。这一结果表明近半数的学生对学校图书馆藏书丰富持否定态度，学校在增加藏书品种时可以在学生中间进行问卷调查或个别访谈，收集学生的阅读意愿，依此购买学生们想看的书，让兴趣激发学生的学习动力，这样才能更好地发挥图书馆这一重要硬件设施的服务功能。
知识更新是发展的必然结果，因此图书馆每年都应按照指标购买新书。在调查中，对“你常常在图书馆借到正在书店里畅销的图书”这一论述，11.4%的学生表示较同意或非常同意，43.2%的学生表示较不同意或极不同意。说明超过一半的学生认为图书馆并没有即时购买书店正在畅销的图书，因此这方面的工作应该落实和加强。另外，对于专业书籍的种类调查结果，有25.9%的学生认为和有自己专业相关的书种类较多，足以满足借阅需求。有近三分之一（31.7%）的同学意见相反，认为图书馆内专业书种类不多，不能满足大家的借阅需求。对“图书馆期刊阅览室的期刊和杂志品种很多”，38.6%的学生表示较同意和非常同意，20.3%的学生表示图书馆的期刊和杂志品种不够多。
另外，阅读报纸是大学生获得新闻和资讯的重要手段之一。那么，对“图书馆报刊阅览室的报纸品种很多，已经足够同学们阅读”这一论述，34.2%的学生表示较同意和非常同意。24.1%的学生表示较不同意或极不同意，即图书馆的报纸品种较欠缺或者某些报纸的数量不够。因此，学校图书馆期刊、杂志和报纸的品种需要适量增加，为学生的扩大阅读量提供便利条件。
图书馆阅览室是同学们阅读和自习的重要场所之一。图书馆阅览室环境调查显示，半数学生认为图书馆阅览室比较安静，33.5%的学生表示一般，16.5%的学生表示阅览室不太安静。一半以上（61.4%）的学生认为他们学校阅览室很干净，还有8.9%的学生认为阅览室不干净。61.4%的学生认为阅览室比较明亮，还有7%的学生表示阅览室不够明亮。48.7%的学生表示阅览室很宽敞，14.5%的学生表示阅览室不够宽敞，空间较狭小，需要扩充空间。另外，对于图书馆阅览室摆放的桌椅数量的调查结果，29.2%的学生认为图书馆阅览室有足够的桌子和椅子供学生使用，更多地同学表示图书馆阅览室的桌椅准备不足，不能满足学生的阅读需要。这些调查结果说明大学生对图书馆阅览室的学习环境从总体上还是比较满意的，认为比较干净、安静、宽敞、明亮。但有些硬件设施（如桌椅数量不够）还有待进一步改善。
学生是否愿意到图书馆阅览室看书学习呢？52.5%的学生表示他们愿意在阅览室看书学习，9.5%的学生表示不愿意在阅览室看书。但是，21.5%的学生表示他们图书馆阅览室在周六、周日并不对学生开放，因此，周末时间他们无法在阅览室看书学习。总之，高校阅览室要做的工作还有很多，一定要切实解决同学们学习方面的实际需要，时刻把学生的学习放在心上。真正强化为学生服务的意识才能从根本上为学生考虑，为教学服务。
三、 结论
据此调查，学生大体上对学校图书馆是比较满意的，喜欢在图书馆学习。但是图书馆有不少需要改进的地方，要适量增加期刊、杂志和报纸品种，以满足同学们的阅读需要。学校相关部门要加大对图书馆硬件设施的资金投入，加快其建设步伐。图书馆管理人员应注意提高其服务水平，创造一个良好的育人环境，使图书馆变成一个学生最喜欢的学习乐园。另外，本次调查没有涉及到图书馆管理员和工作人员因素对学生图书馆利用的影响，有待在以后的研究中进一步探讨。
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