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农业银行建德市支行在当地政府满意度评价中列商业银行类第一
2011年02月17日 | 作者: adminlin | 分类: 公共服务满意度 |
"近日，建德市政府公布了2010年满意不满意单位评选结果。农行建德市支行满意度在当地所有商业银行中名列第一名。
近年来，农行建德市支行坚持“立足经济强镇，主攻城区，加快经营转型，做好结构调整，在强化传统业务和确保安全经营的前提下拓展重点项目，以项目带动各类业务均衡快速发展，努力打造主流银行”的发展战略，找准切入点，把商业化运作与支持当地经济发展、服务“三农”有机结合起来，加大对城镇重点基础建设项目、优质中小企业和优质个人客户信贷投入，进一步融洽了与政府、企业和客户的关系，政府、企业和客户对农行的满意度不断提高，农行在当地的社会形象有了质的提升。二年来该行优质信贷客户数量就翻了一番多，贷款总量增长一倍以上。
与此同时，为提升网点形象，农行建德支行认真抓好网点转型，对全行所有网点全部进行了转型改造，实现了24小时自助服务，网点形象面貌大为改观，并同步跟进综合服务能力提升，认真落实文明标准服务导入，抓好服务分层、分流引导、优化组合、流程改造等“软转”工作，树立了农行良好的服务品牌形象。
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