努力提升群众满意度
2011年02月28日 | 作者: adminlin | 分类: 公共服务满意度 |
温家宝总理春节前夕邀请基层群众共商国是,旗帜鲜明地提出,群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应是衡量政府工作好坏的唯一标准。这是一个以民为本的正确论断和命题。
说正确首先在于它的实践性,同时也在于它的群众性。实践是检验真理的唯一标准,这个实践不只是经济社会运动的过程和成果,还有广大民众的切身感受与体验。说正确还因为老百姓是国家的主人和主体。政府工作的好坏,当然要由国家的主人来评判;政府工作的得失与成败,当然要在国家主体身上得到反映和印证。
既然“群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应是衡量政府工作好坏的唯一标准”,那么,富丽堂皇的面子工程、为官员贴金的所谓政绩工程、中看不中用的花架子工程等等,都不是检验政府工作好坏的标准。至于曾经孜孜以求的GDP增长速度,假如不能给民众带来实实在在的利益,也不能成为衡量政府工作好坏的尺度。
历史已经证明,凡是群众不满意、不高兴、不答应的事情,不管用什么崇高的名义和堂皇的借口,都是做错了的事情。把群众的满意度、高兴度、答应度作为政府工作好坏的唯一标准,既赋予了政府工作的真正意义,也界定了政府工作的起码准则。这就是:不能以长远利益为借口,牺牲群众的眼前利益;不能以整体利益为借口,无端地牺牲局部或个体的群众利益;不能以国家利益为借口,损害或伤害民众利益。
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