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提升游客满意度 广安市旅游局赴武胜巡查
2011年03月07日 | 作者: adminlin | 分类: 公共服务满意度 |
本网讯（记者 蒋军）日前，广安市旅游局相关领导带领工作人员赴武胜，对该县开展提升游客满意度工作进行了巡查指导。
巡查组一行先后对汽车站、宝箴塞、印山假日酒店、新城宾馆、协亨酒店等场所进行了明查暗访，发现个别游客集散地存在导向牌标识不清、公厕卫生差、秩序管理不到位等现象；少数酒店存在服务人员不热情、未着工作装上岗、投诉处理机制不健全等现象。对此，巡查组要求各相关单位一定要高度重视提升游客满意度工作，认真开展自查自纠活动，建立健全旅游服务质量监督机制，查找对客服务过程中存在的薄弱环节，并将整改责任落实到人，确保整改措施落到实处，同时建立工作长效机制，常抓不懈。
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