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全省纳税人满意度调查结果出炉 保定国税局夺冠
2011年04月19日 | 作者: adminlin | 分类: 公共服务满意度 |
中新河北网保定4月8日电 保定市国税局8日透露，在河北省国税纳税人满意度调查中，该局以综合得分85.22分位列全省第一。
据了解，此次调查是河北省国税局首次委托第三方机构开展的纳税人满意度调查，调查范围涉及除省会城市(参加全国调查工作)外全省10个市的3000户纳税人和20个区(市)国税局办税服务厅。调查内容包括办税程序、规范执法、规范服务、纳税咨询、办税公开、办税时间、法律救济以及纳税人的需求与建议等各个方面，调查采用了入户面访、电话访问和异地暗访等方式进行。
近年来，保定市国税局紧紧围绕“服务科学发展、构建和谐税收”主题，以纳税人需求为导向，着眼提高纳税人满意度和遵从度，构建以立体互动的宣传咨询服务、便捷高效的办税服务、依法规范的维权服务为鲜明特点的纳税服务体系，纳税服务工作取得明显成效。(谢琳娜)
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