满意度调查网

     近日，江苏省省级机关政府采购中心从业人员按照中心的服务理念和ISO9000质量管理体系的相关要求，再次圆满结束了中心的满意度调查活动。与以往相比，这次满意度调查活动的调查对象更加全面，调查内容更加科学和贴近实际，调查问卷发送的方式更加灵活多样（采用邮寄、传真、网上下载等多种方式）。中心共向采购人、供应商以及专家评委发出调查问卷530份，在规定时间内回收239份，回收率为45.09％。

　　本次调查的内容包括采购活动、采购结果、供应商的履约、采购中心对质疑的处理、采购中心的服务、现场评审的组织工作等六个大项共22个子项。从调查结果来看，采购人、供应商和专家评委对江苏省省级机关政府采购中心政府采购工作的总体满意度较高，6个大项的满意度均超过95％，符合江苏省省级机关政府采购中心《质量手册》规定的满意度90％以上的质量目标要求。

　　这次调查活动得到了政府采购当事人的积极响应，他们对江苏省省级机关政府采购中心的工作给予了客观评价，并提出了不少改进意见。江苏省省级机关政府采购中心对此十分重视，在业务学习会上专门进行了讨论，研究整改措施。针对部分采购人和供应商提出的问题，江苏省省级机关政府采购中心主任亲自带队上门进行沟通和了解情况，对所有的问题都做到有回音、有答复。

　　江苏省省级机关政府采购中心认为，提高服务质量永无止境，持续改进是质量管理体系的基本要求，该中心将积极寻找改进机会，在规范的前提下进一步提高服务满意度。

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