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       现代政府管理的核心问题是提高绩效。东北振兴，它需要一个开明、廉洁、高效的政府制定科学的绩效评估目标，以提高政府的绩效，而且，绩效评估对工作实施的监督提供了信息支持，有助于在组织内部形成浓厚的绩效意识，从而把提高绩效的努力贯穿于行政管理活动的各个环节。 　　振兴东北老工业基地，是党的十六大提出的战略任务之一。振兴东北老工业基地是一个长期艰巨的历史任务。2012年3月4日，国务院批复......

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       1978年以来，随着新加坡政府不断深化和完善政府预算改革，绩效评估，绩效审计，效能和服务型政府就成为了新加坡政府闻名于世的标签。绩效评估为政府履行社会责任，更好地提供公共服务提供了制度上和过程上的激励和监督。 　　一、新加坡政府绩效评估开展的背景 　　20世纪60年代末，新加坡政府摆脱殖民统治后为了国家的自治和生存而展开了全面行政改革，包括对政府机构的重组和重新塑造公务员的公共服务......

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       以地方政府绩效评价的现状和特点为切入点，确定评价原则，构建了适合地方政府绩效评价特点的评价指标体系，并做了评价指标确定权重方法的选择以及评价方法的比较和确定，为建立一套科学、合理、规范的绩效评价指标体系和评价方法提供可行的思路。　　一、引言 　　改革开放以来，我国政府一直将行政效率放在突出的地位。邓小平曾指出“我国各地各级政府机构臃肿、办事拖拉、人浮于事、效率低下”，明确表明......

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　党的十七大以来，我们党和政府一直在提倡以人为本，全面协调可持续发展和建设社会主义和谐社会。要落实好这些内容，各级政府起着关键作用，而各级政府绩效评估体制对政府行为产生导向性作用。 　　 　　一、政府绩效评估体制的内涵 　　 　　（一）政府绩效评估体制的界定。政府绩效评估体制，是指对政府行为产生的政绩和效果进行评估的体系和制度。它包括政府绩效评估指标体系的设定，评估机制的运用，评估方式的选择，评估制度的制定等内容......

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　　要提高政府预算透明度，首先要明确政府预算透明度的状况，而要全面地评价预算透明度，设计良好的评价指标应该是一个科学的解决途径。通过设计科学合理的政府预算透明度评价指标体系，能帮助我国准确评析政府预算透明度的改革状况。通过参考了财务会计信息质量特征体系后，笔者设想了以透明总体质量特征的政府预算透明度评价体系的指标框架，包括，（1）约束条件：收益大于成本；（2）关键质量特征：及时性、完整性、可理解性、可靠性；（3）......

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       本文通过问卷调查搜集到居民对A市市政府在政务服务、干部作风、民生保障、人居环境、经济环境、市场监管六方面的满意程度，并且使用Spss22.0软件进行数据分析，列举出包括服务态度、信息公开、创业与就业指导等一系列问题，并针对调查中发现的问题提出对策和建议。 　　一、研究背景 　　党的十八大报告明确提出服务型政府应具备的四大标准和四大目标，即“职能科学、结构优化、廉洁高效、人民满意”。以......

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　　为了进一步加强医院行风建设和质量管理，切实提高医疗服务质量，树立医院良好形象，坚持“以病人为中心”的服务宗旨，紧紧围绕“提升服务质量，延伸服务职能，强化医患沟通，构建和谐医患关系”的工作目标，全面了解患者及其家属对我院在医疗技术和医疗服务等方面的意见和建议，进一步规范医疗服务行为，提升医院管理水平，提高医疗服务质量和患者满意度，促进医院健康、和谐、快速发展。患者满意度是医院管理中的一项重要评价内容，病人对医院工......

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     文章以广州市快速公交线路B3线路为例，通过问卷调查和实地考察等方式研究其运行概况、候车时间、发车频率、客流量和社会效益等有关情况，分析其在运行过程中存在的高峰时段发车频率不科学、候车时间相对较长、站台标识系统不够人性化等问题，在此基础上提出相应的改善建议。 　　一、引言 　　近年来，广州市人口压力增大，交通拥堵日趋严重，广州市开通高速公交试验线，希望解决交通问题。但广州BRT运行以来，并没有......

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绩效指标体系是政府绩效测评的前提和基础，绩效评估中最重要的就是建立衡量的指标体系。 总的来说，有效的绩效评估指标，必须遵循几个原则： 一是客观全面的原则。绩效指标的制定要周密、合理、客观，要能涵盖政府的重要绩效。 二是一致性原则。要真实地反映政府绩效，在制定绩效指标时，政府各部门、上下级之间在指标的数量、范围和权重方面必须协调一致，充分沟通。 三是“硬”指标与“软”指标相结合的原则。绩效具有多维性，因此，绩效......

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       目的：了解出院病人对医院医疗服务的满意度。方法：由专职人员对出院病人进行电话回访，征求病人及家属对医院的医疗服务的满意度及建议，将病人的有效回访信息进行汇总分析并给予持续性改进。结果：共回访电话8105个，反映存在的问题113条。结论：出院病人电话回访能客观地反映病人对医疗服务的满意度，并可依次查找医疗服务质量的薄弱环节加以改进及提高专业技术水平。  　　随着医疗卫生市场竞争的......

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