满意度调查网

　　群众满意度是指群众对政府绩效的满意程度，这种满意程度是群众对政府所提供的公共产品和服务所感知的绩效与其期望值之间的比较而得出来的结果。运用德尔菲法对群众满意度评估指标进行量化，并对政府绩效进行评估，不仅保证了政府绩效评估结果的客观性，也为政府工作提供了正确的价值取向。 中国论文网 http://www.xzbu.com/1/view-5120728.htm 　　政府绩效评估，就是通过政府部门自我评估、专家评估、公民及舆论评估等多重评估体制，运用一......

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政府绩效和绩效管理的定义 政府绩效可以定义为政府在积极履行公共责任的过程中，在讲求内部管理与外部效应、数量与质量、经济因素与伦理政治因素、刚性规范与柔性机制相统一的基础上，为获得公共产出最大化。政府绩效管理以服务取向、社会取向、市场取向作为基本的价值取向，与责任政府、公平政府、廉洁政府、公益政府、廉价政府和法治政府学理相连。政府绩效管理是一个完整的过程，是运用政府绩效目标、绩效信息、绩效激励、绩效合同、绩效成......

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总结新型城镇化下政府职能的两个转变，我们对于地方政府如何搞好城市发展的职能定位进一步提升，就是“一流的城市应当打造平台型政府”，这个平台是市场机会发育的平台，是社会资本进入的平台。通过平台职能的打造，来实现政府不缺位、不越位的目标。一种模式的建立和长久的生命力，不止建立在技术和策略层面上，更重要的在于战略层面上具有必然性。从政府主导到政企合作的转变，对于战略层面的论证，关键在于新形势下对于地方政府发展职能定位的重......

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 　　提要互联网的飞速发展为政府服务大众提供了便捷高效的渠道，由此形成的电子政务系统已成为现阶段我国服务民生的重要模式，肩负着直接面向用户提供基础服务（如社保、工商、医疗、民政等）的艰巨任务。而用户满意是政府电子政务能够持续发展的重要因素，各级政府更是以用户满意作为电子政务的最大使命。本文将顾客满意理论引入电子政务系统测评中，基于满意度模型设计相应的调研问卷，并获取调研数据，加以归纳分析，以期为提高我国电子......

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绩效考核标准 所谓“无规矩不成方圆”,要进行绩效考核与管理,就必须首先确立绩效标准。据《周礼》记载,早在周朝就有了“六计”与“大比”的考绩标准。“六计”主要针对中央官府所辖的“群吏”而设:“一曰廉善,二曰廉能,三曰廉敬,四曰廉正,五曰廉法,六曰廉辨”。“大比”则主要针对“六乡四郊之吏”而论:“平教治,正政事,考夫屋,及其众寡六畜兵器,以待政令”。即对中央官员(“群吏”)的考核重德行标准,对地方官员(“六乡四郊之吏”)的考核则重政绩标准。......

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党的十八大提出，到2020年基本建成法治政府。为推动实现这一重大目标，中国政法大学法治政府研究院从2013年开始，连续4年对我国100个城市的法治政府建设情况开展第三方评估。评估的指标体系依据国务院2004年发布的《关于加强依法行政的实施纲要》、2008年发布的《关于加强市县政府依法行政的决定》、2010年发布的《关于加强法治政府建设的意见》，以及2015年中共中央、国务院发布的《法治政府建设实施纲要（2015-2020年）》研制，主要包括依法......

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建设高效便民的政务服务体系是打造规范化服务型政府，全面推进依法行政的本质要求，是促进县域经济快速健康发展，推动社会事业全面进步，构建和谐社会的重要手段。郫县以政务服务中心为载体，以行政许可及服务事项的集中受理为核心，以构建行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政运行体制为总体思路，积极探索高效便捷的便民服务方式，狠抓高效便民的“一站式”政务服务体系建设，办事流程进一步简化，行政效率进一步提高，政务服务环境进一......

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党的十六届五中全会通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十一个五年规划的建议》（以下简称《建议》），一个最鲜明的特点就是以科学发展观统领经济社会发展的全局。为了保证“十一五”规划的实施，《建议》对推进行政管理体制改革提出了明确的要求。可以说，继续深化行政管理体制改革，是全面深化改革和提高对外开放水平的关键，也是落实科学发展观、构建和谐社会的重要保障。加强政府绩效管理与评估，是深化行政管理体制改革的重要内容......

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政府“以顾客（群众）满意度为政府行政质量评估尺度，这也是政府建设与创新的价值取向”。在实践中表现为政府以群众责任和顾客至上为理念，采用主观绩效评估方法，重视群众对政府绩效的评估，这也是政府绩效评估的标准。邓小平同志指出，人民满意不满意、人民高兴不高兴、人民赞成不赞成，应当成为检验我们一切工作的标准。胡锦涛总书记提出，权为民所用、利为民所谋、情为民所系。这些论断都包含了一个根本的道理，政府工作必须从群众最需要的地方......

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“政府管理”到“政府治理”——善治视角下我国的政府治理“善治”就是良好的治理，是政府与公民对社会的合作管理。国内学者俞可平教授认为，善治是使公共利益最大化的社会管理过程，其本质在于它是政府与公民对于公共生活的合作管理，是政府国家与公民社会的一种新型关系，是两者的最佳状态。党的十八届三中全会明确提出，“科学的宏观调控，有效的政府治理，是发挥社会主义市场经济体制优势的内在要求”。这在党的重要文件中首次使用了“政府治理”的概念。......

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