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《意见》将“互联网+政务服务”在逻辑上区分为“一个中心，三个支撑”，一个中心是“优化政府服务”，这是“互联网+政务服务”的核心环节，也是发展目标。“三个支撑”则包括“融合升级平台渠道”、“夯实支撑基础”、“加强组织保障”，它们分别从平台建设、配套措施与组织保障三个方面为“互联网+政务服务”提供支持。从政府改革的角度上看，“互联网+政府服务”是服务型政府建设中的一次全局性的调整，同时也是政府职能转变的一次重要突破。“互联网+政务服务”为政......

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公众满意度评议产生的背景分析公众满意度评议作为一种政府绩效评估形式，它在我国的产生和发展，一方面受到公众满意度指标在西方政府绩效评估中运用的影响；另一方面，它是我国在提高行政管理水平、转变政府机关作风方面的探索和创新。公众满意度指标在西方政府绩效评估中的运用。在美国，公众满意度主要是指顾客满意度。新公共管理理论强调结果导向，而结果导向中的一个重要指标就是顾客满意度。公众满意度评议在美国政府绩效评估中的运用体现在......

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据人民网－中国共产党新闻网指出，《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》提出，进一步简政放权，深化行政审批制度改革，最大限度减少中央政府对微观事务的管理。改革和完善行政审批制度，不仅是世界许多国家和地区行政改革的重要课题，也是中国不断深化行政管理体制改革，着力转变政府职能、创新管理方式、规范权力运行、提高行政效能的重要内容。 近年来，不少地方在积极推进政府职能转变、构建法治政府、服务型政府和廉洁政府的过程......

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　   重视社会公众评议是当代世界政府部门绩效评估的发展方向,无论是在新公共管理理论中将公众视为“顾客”,还是新公共服务理论中关注的公共利益,都可以看到,当今各国政府部门都主张公众积极参与公共服务过程。中国政府正在努力建设服务型政府,顾客(公众) 满意度的测量成为服务型政府绩效评估体系不可缺少的一部分。同时,随着公众民主权利意识的增强,公众要求直接参与公共服务的供给过程,维护个人合法权益,要求通过各种渠道积极参与公共......

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在“互联网+”大潮当中，秦皇岛市坚持“宁愿自己多辛苦，也让群众少跑路”的服务宗旨，积极探索创新政务服务工作，以服务促作风转变，把实体政务大厅与自助终端、移动客户端、网上审批系统连起来，企业和群众只需动动手指，许多事就能得到回应和解决，为群众提供了“一站式、全天候、零距离”的便捷服务。 智能化的服务手段方便群众办事 将政务信息数字化，让查询更加便利。一是开通政务服务二维码，将41个进厅市直部门、340余项审批事项的政策信息制......

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       重视社会公众评议是当代世界政府部门绩效评估的发展方向,无论是在新公共管理理论中将群众视为“顾客”,还是新公共服务理论中关注的公共利益,都可以看到,当今各国政府部门都主张群众积极参与公共服务过程。中国政府正在努力建设服务型政府,顾客(群众) 满意度的测量成为服务型政府绩效评估体系不可缺少的一部分。同时,随着群众民主权利意识的增强,公众要求直接参与公共服务的供给过程,维护个人合法权益,要求通......

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服务型政府建设提出的背景 十八届三中全会明确提出建设服务型政府的要求。建设服务型政府，对于深化行政体制改革、经济模式转型、推进社会经济发展具有重要意义。服务型政府主要是针对我国传统计划经济条件下，政府以计划指令和行政管制为主要手段的管理型政府模式而提出的一种新型的现代政府治理模式。随着改革开放的深入和经济的不断转变，社会主义市场经济时代的政府应该是服务型政府，为市场服务，为社会稳定和经济发展服务，为人民群众提......

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　　中国加入WTO和社会主义市场经济的发展必然对政府行政执法水平提出更高的要求。行政执法效果评议就是依据一定的指标、标准、程序和方法，对行政执法的社会效果进行实事求是、客观公正的评议。评议结果一方面作为行政主体矫正和改进行政执法行为的依据，另一方面可以作为评价对象绩效的主要内容并对评价对象产生有效的激励和约束。然而，到目前为止，鲜见相关方面的系统研究。      一、行政执法效果的内涵和操作定义 　　任何......

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这是一个“互联网+”的时代。今年《政府工作报告》中，“互联网+政务服务”的新提法令人眼前一亮，也令公众展开了想象空间：它是传统电子政务换上了一个更加时髦的说法，还是蕴含着更多新的深意？其实，只需对相关政策文本研读即可发现，“互联网+政务服务”绝不只是技术层面的电子化、网络化那么简单，而是深化简政放权、放管结合、优化服务改革的关键一环，它关系到政务服务模式的转变，关系到服务型政府的建设，关系到国家治理体系和治理能力现代化......

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“互联网+政务服务”是互联网时代提升政府治理能力现代化的客观要求，是加快政府职能转变、建设法治政府、创新政府、廉洁政府和服务型政府的重要支撑。日前，国务院印发《关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》从解决人民群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁等问题出发，简化优化办事流程，推进线上线下融合，及时回应社会关切，提供渠道多样、简便易用的政务服务。 “办证多”“办事难”“奇葩证明”等问题一直困扰基层群众办事和企业创业......

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