满意度调查网

政府组织部门工作的好不好怎么评估？比较盛行的做法就是政府通过制定各种标准，组织专家对各个工作部门进行考评，而在这个过程中，几乎不关民众的事情。这也导致一个结果，政府希望通过各种考核使各个组织部门能更好的服务群众，实际上却使各个组织部门围着考核转，其首要职责变成了执行政府下达的任务，而不是按实际需求为民众服务。把评估的权利交给民众，政府部门一直在努力，但作为服务对象的民众满意不满意？其实可以通过引进第三方专业的调......

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  澳大利亚 政府网站将公众视为“客户”始于上个世纪90年代的澳大利亚电子政务，经过快速稳健的发展，目前跻身全球领先行列。澳大利亚本土用户调查显示，90%以上的用户对政府网站提供的信息和服务感到满意。澳大利亚政府将公众视为“客户”，通过建立一系列以用户为导向的门户网站，使公众更易获取集成服务。澳大利亚政府门户网站链接了700多个政府机构网站，提供的信息和服务涉及日常生活的方方面面，包括教育、就业、医疗、新闻、经济......

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前段时间，李克强总理在考察湖北十堰市民服务中心时说，现在各地都建起了政务大厅或服务中心，这不是一个形式，而要真正做到一个窗口对外、一站式办结。 十年前，比利时政府提出了以“更优的服务、更好的政府”为目标的电子政务发展战略，整合各级政府和部门之间的网上服务，面向公众提供一站式服务。如今，在比利时，民众会享受到怎样的一站式服务？含有芯片的身份卡 到比利时定居，第一件事就是要申请当地的身份证件，也是通过这个过程，才感......

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根据国际社会发展规律，当一个国家和地区的人均GDP处于1000美元至 3000 美元发展阶段时，往往是经济容易失调、社会容易失序、心理容易失衡、社会伦理需要调整重建的关键时期，也是危机频发的时期。美国政治学家亨廷顿指出：“一个高度传统化的社会和一个已经实现现代化的社会，其社会运行是稳定而有序的，而一个处在社会急剧变动的、社会体制转轨的现代化之中的社会（即过渡社会），往往充满着各种社会冲突和动荡。”也就是所谓的高速发展+社会转......

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　　课题组通过理论研究、国内满意度测评实践经验总结、县市专题调研及问卷、专家意见征集等不同阶段研究，集结了不少权威专家意见智慧，构建了群众满意度核心指标，包括“政府服务”、“干部形象”、“公共政策”、“人居环境”、“生活幸福感”5项二级指标;“政务公开”、“依法行政”等18项三级指标。研究内容大体分为三个部分：　　(一)理论研究：深入学习领会党的群众路线理论、科学发展观理论等深刻内涵，系统研究了公共管理理论、公共服务绩效测评理论等......

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“互联网+”行动指导意见的出台，给“互联网+政务”带来了空前大发展的历史机遇，将在未来很长一段时间引领未来中国电子政务乃至政府治理转型的发展方向。剖析“互联网+政务”面临的挑战性问题及有效应对这些挑战亟需树立的思维变革，找出实施“互联网+政务”战略的推进路径。《关于积极推进“互联网＋”行动的指导意见》明确了“互联网+”的十一个重点行动领域，表明新一代信息技术在国民经济社会的基础性、先导性和战略性的地位已得到国家层面高度认可。......

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手段VS目的 毫无疑问，政务服务是目的，互联网是手段，但恰恰就是这些看起来很容易区分的关系，在实际的执行中却常常出现偏差。其中，最突出的表现就是部分地方政府在推进“互联网+政务服务”的过程中，往往为了互联网而互联网，盲目追求网站和客户端的建设，在形式上花大力气，在内容上却不下功夫，最终忽视了提高政府服务水平，给基层群众带来实实在在便利的这一政策的根本初衷。 政府主导VS企业参与 政府应该积极引导市场主......

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      绩效评估是在企业管理中经常采用的方法，围绕企业的管理经营目标来设定科学系统的绩效指标体系，通过量化的方法来对企业各部门及工作人员的工作情况进行考核，起到了相当有效的监控、激励和预测作用。２０世纪７０年代以后，在新公共管理运动（管理主义）的推动下，西方典型国家的政府部门为摆脱效能低下、财政拮据、公信力下降的窘境开始将绩效评估方法引入到自身的管理实践当中。对于政府等公共部门的绩效评估......

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政务服务是国家党政机关的基本职能，主要包括公共服务和政府治理两大方面。其公共服务职能表现为向社会提供公共产品和公共服务等；其政府治理职能表现为经济调节，市场监管，社会管理等。在大数据和互联网+条件下，给政务服务赋予了新的内涵，呈现出新的模式。国务院关于《促进大数据发展行动纲要》（国发〔2015〕50 号）指出，全球范围内，运用大数据推动经济发展、完善社会治理、提升政府服务和监管能力正成为趋势，当前要大力推动大数据发展和......

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（一）政府绩效评估的现状      早在2006年9月4日温家宝总理在加强政府自身建设推进政府管理创新会议上就已经指出：绩效评估是引导政府及其工作人员树立正确导向、尽职尽责做好各项工作的一项重要制度，也是实行行政问责制的前提和基础。而今，李克强总理在国务院多次会议上也强调杜绝懒政庸政，提倡通过第三方的满意度评估，考核政府部门的的绩效表现。有了绩效评估的结果，行政问责才有可靠的依据。但是，各地政府将......

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