满意度调查网

      20世纪80年代以来,以英美为首的发达国家为解决政府面临的管理危机和公众信任危机,兴起了“新公共管理运动”，进而提出在政府部门实施绩效评估,而绩效评估最困难者莫过于确立衡量的指标体系。设定一个合理科学的指标体系对于绩效管理工程的成败有着举足轻重的作用。目前在我国一个具体的绩效评估指标－对政府提供的公共产品的公众满意度尤其应该引起高度关注。公众满意度评价,来自于新公共管理运动所倡导的“行政就是......

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问题的提出 在党的十六届六中全会上通过的《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》明确提出“逐步实现基本公共服务均等化”的目标。十七大报告进一步提出了“围绕推进基本公共服务均等化，完善公共财政体系”等明确要求。当前，我国公共需求的全面快速增长与公共服务相对短缺之间的矛盾以及公共服务城乡非均等化的问题，引起了党和政府的广泛关注与重视，为研究城乡基本公共服务满意度提出了现实而迫切的要求。 公众对基本公共服务的......

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     20 世纪 70 年代,西方发达国家为解决经济停滞、管理危机、财政危机和公众对政府满意度下降等问题，掀起了重塑政府（reinventing government）运动。在这场政府改革运动中，政府绩效评估开始大规模应用并受到许多国家的重视和关注。在世界潮流的影响下，我国也开始了对政府绩效评估和管理的研究与实践。从2005年开始，温家宝总理在历届政府工作报告中分别提出了要“抓紧建立科学的政府绩效评估体系”、“实行政府绩效管理制度和......

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近日网上发布了有关2016年度《中国城市公共服务满意度调查》调查报告，通过数据分析与综合评分，全国公共服务整体满意度排名宁波居于首位，青岛屈居第二，杭州、成都、上海分别居于第三至五位，进入前十名的还有深圳、南京、合肥、北京和昆明。 上海交通大学民意与舆情调查研究中心今天发布的2016年度《中国城市公共服务满意度调查》报告显示，通过数据分析与综合评分，全国公共服务整体满意度排名宁波居于首位，青岛屈居第二，杭州、成都、上......

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政务大数据需坚持的基本方向 1 整体性政府 整体性政府强调政府内部须实现机构、部门、专业、层级等之间的协调整合，以更好地解决公众需求，避免因政府内部矛盾冲突而造成的公共服务效率低下。单一数据源已越来越难以满足应对很多政策领域日益复杂问题的需求，未来将会出现越来越多跨数据集的联系，且在数字时代，政府治理的关键在于整合多数据源的公共管理模式，因此，推动政务大数据应用首先应坚持整体性政府方向，推动政府间的数据共享......

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孔子在《易经》中指出：“举而措之天下之民，谓之事业。”建设服务型政府，是经济社会发展到一定阶段的必然要求，是惠及全国人民、福泽子孙后代的大事业，是深化行政体制改革的重要目标。为完成这一事业、实现这一目标，迫切需要从战略高度对建设服务型政府的重大理论与实践问题进行深入系统的研究。惟其如此，才能准确定位建设服务型政府的战略目标和战略重点，科学阐明建设服务型政府的具体路径。一、建设服务型政府战略：目标与重点在社会主义现......

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——数字化政务服务时代即将来临2016年4月14日，国务院发布《推进“互联网＋政务服务”开展信息惠民试点实施方案》，国办发〔2016)23号，提出推进“互联网＋政务服务”，促进部门间信息共享，是深化简政放权、放管结合、优化服务改革的重要内容。为进一步推动部门间政务服务相互衔接，协同联动，打破信息孤岛，变“群众跑腿”为“信息跑路”，变“群众来回跑”为“部门协同办”,变被动服务为主动服务，特制定本实施方案。以人力提供政务服务的时代刚刚来临，但......

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“您对我们的服务满意吗？请做出评价……”在日益发达的市场经济时代，我们在消费某种商品或服务时常能听到这样的声音。现在，作为维护和实现特定公共利益的政府，同样需要倾听你的评价。公众满意度是群众对政府工作成效的感受，从民众主观评价出发自下而上地考量政府绩效。公众满意度与其他考核方式互为补充，成为政府绩效评价的重要手段之一，使绩效考核主观与客观相结合，全面反映政府服务水平。随着我国行政体制改革的深入和执政理念的转变，满足......

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　　在我国政府逐步向“服务型政府”转型的大背景下，公众对行政服务的期望越来越高，“顾客至上”价值观也在政府行政服务本门中作为核心观念得以确认。地方政府越来越重视公众的政务服务满意度测评，这有利于地方政府更清楚地了解民众的需求，改进政务服务管理和服务的质量，增进改善与公众的关系。       然而在测评政务服务满意度的过程中，存在政务信息公开程度、公众对政府某些行政服务了解等问题，公众在评议存......

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网易新闻消息，宜宾市农业局通过群众评议、特邀监督、网络评议等方式引入社会监督力量，并明确“践行使命，追求价值，推进政务服务供给侧改革”的工作目标，全面部署启动全市农业系统民主评议政风行风工作，农业局局长表达出“绝不做发展罪人”的宏伟目标。日前，宜宾市农业局通过群众评议、特邀监督、网络评议等方式引入社会监督力量，并明确“践行使命，追求价值，推进政务服务供给侧改革”的工作目标，全面部署启动全市农业系统民主评议政风行风工作......

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