满意度调查网

“互联网+智慧城市”在连接最后一公里,触达最终用户方面已初具成效,移动平台正在成为市民获取公共服务的首要渠道。用户调查发现,71.9%的用户对互联网+政务民生服务满意,52.9%的用户认为“互联网+”极大提升和改善了政府机构办事效率和用户体验。总体来说,市民已逐渐形成对“互联网+交管”“互联网+医疗”“互联网+出行”“互联网+基础设施”等的应用习惯。根据《中国“互联网+指数”(2016)》(以下简称报告)中获悉的。微信城市服务覆盖363个城市 微信城市服务平......

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如今中国各级政府正如火如荼地开展绩效管理。那么政府绩效管理的影响是正面的还是负面的？它是否发挥了应有的作用？对中国19个主要城市的调查将告诉你答案。每一个身在职场的人对“绩效”这个词都不陌生。现在，政府也有绩效管理。政府绩效管理指系统收集有关政府效率和效果等方面的信息，并用于战略规划、管理决策、预算安排和绩效改进等目的。政府绩效管理的主要目的是提升公民对政府的满意度，因为绩效管理有助于强化政府以客为先的服务理念，并......

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当今时代，数据已成为国家基础性战略资源，大数据正日益对全球经济运行机制、社会生活方式和国家治理能力产生重要影响。党中央、国务院高度重视大数据发展及创新应用，十八届五中全会明确提出实施国家大数据战略。国务院印发的《促进大数据发展行动纲要》指出，大数据已成为“提升政府治理能力的新途径”。这就要求各级政府树立大数据思维，借助大数据手段推动政府管理理念和社会治理模式进步，实现国家治理体系和治理能力现代化。一、大数据是政府......

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建设公共服务型政府，是提高党的执政能力、落实科学发展观和解决经济社会深层次矛盾的客观要求。正如世界银行所言：“政府对一国经济和社会发展以及这种发展能否持续下去有举足轻重的作用。在追求集体目标上，政府对变革的影响、推动和调节方面的潜力是无可比拟的。当这种能力得到良好发挥时，该国经济便蒸蒸日上。但情况若相反，则发展便会止步不前。” 习近平总书记在谈到建设服务型政府时曾指出，过去政府职能太多，管了不该管、管不好的事情，......

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20世纪90年代以来，以“新公共管理”和“新公共服务”为导向的政府改革，要求重构政府职能和价值，强调政府必须具有回应性、责任、服务、民主等基本理念，需要对政务负责，为政务服务并及时关注政府与社会的关系以及政务的利益。政务对政府服务的满意度成为检测政府治理完善与否的关键。通过评价政府工作的绩效和效率，可以促进政府职能部门不断完善自身工作。因此，对评价政府公共服务绩效的途径和方式开展研究，逐渐成为学术界研究的热点，其中基于......

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政务服务中心的建立，是因为国务院提出“服务型政府”的转变，而转变的最大初衷，是为了改善过去群众在接受政府提供服务时所遭遇的公平性问题。实际上，提高公平性并非容易，根深蒂固存在数十年的工作习惯很难清除，但要发现哪些地方存在公平性问题，可能更难，更值得深入探讨。发现问题是解决问题的首要步骤，如果不能做好第一步，后面将会举步维艰。 在论文《基层政府公共信息服务的公平性研究》中就提出相关论点：公平与效率是公共管理的价值追......

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继续简政放权 让群众办事更“爽” 《方案》出台的背景是什么？该负责人回应道，本届政府成立以来，各地区各部门按照党中央、国务院的部署和要求，积极探索创新，不断改进政务服务，取得了明显成效。然而，在面向公民服务方面，困扰基层群众的“办证多、办事难”现象仍然大量存在，“证明我妈是我妈”等各类“奇葩证明”“循环证明”屡见不鲜，群众办事“多头跑、重复跑、跨地跑”问题仍然层出不穷，给群众带来诸多不便，已成为简政放权、放管结合、优化......

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政务服务中心的建立，是因为国务院提出“服务型政府”的转变，而转变的最大初衷，是为了改善过去群众在接受政府提供服务时所遭遇的公平性问题。实际上，提 高公平性并非容易，根深蒂固存在数十年的工作习惯很难清除，但要发现哪些地方存在公平性问题，可能更难，更值得深入探讨。发现问题是解决问题的首要步骤， 如果不能做好第一步，后面将会举步维艰。在论文《基层政府公共信息服务的公平性研究》中就提出相关论点：公平与效率是公共管理的价值追......

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政务服务满意度考评体系的建立要提高政务服务管理水平和满意度，就必须要有一个管理体系去将民众、社会的广泛意见，转化为可测量的数据，用数字化反映出满意或不满意的程度，让我们的政府部门领导者可以准确获知出现的问题，及时进行纠正，受到群众的真正监督。因此，政务服务管理水平和满意度的提高需要通过一个有效的、公开的、可操作的监管机制，这意味着需要考评标准的建立和系统管理的施行，这就必须要有一个统一化的标准系统来管理。自2014......

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媒体报道，2015年5月2日，英国伦敦，人们聚集在海德公园里抗议ProteinWorld一则颇具争议性的减肥广告。ProteinWorld的广告创意是一个穿着比基尼的美女抛出一个问题：为沙滩准备好身材了吗？美女旁边摆着减肥产品。结果，这则广告惹恼了大批网民，大量观看者觉得自己受到了侮辱。 这家英国保健品公司的广告，因为配图身材苗条的比基尼模特，遭到了英国观众多达380次的抗议。批评者认为这样的广告是在物化女性，并且有肥胖羞辱之嫌。最终这则广告......

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