满意度调查网

　　党的十八大报告把努力办好人民满意的教育作为改善民生和加强社会建设之首，这是党的“发展依靠人民，发展为了人民，发展成果人民共享”思想在教育领域的体现，是马克思有关“人的根本就是人本身”经典命题在党的纲领性文献中的经典体现。[1]开展教育满意度测评有助于及时发现问题，找出差距，切实提高各级政府和各级各类学校做好工作的自觉性、针对性，提高教育现代化水平。本文拟对教育满意度测评指标作出分析，探讨教育满意度测评模型建立及科......

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为什么要进行绩效评估？绩效评估在政府管理中可以发挥多种积极作用和功能：计划辅助、监控支持、激励、资源优化、公众沟通、社会监督等，但这些可以划分为“外部责任”和“内部控制”两种基本类型。发达国家当代的绩效评估着眼于外部问责，属于“外部责任型评估”。其主要特点包括：政府部门绩效评估坚持公民为本原则，指标体系设计聚焦于公民关注的客观效果，评估结果公开化并接受社会问责和监督；社会组织独立对政府部门进行评估，政府主动配合并积极......

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2012年，广东省委作出《关于加强社会建设的决定》，提出“下放社会建设权力”、“万能政府”转型为“有限政府”等新的社会管理理念。在当前社会转型时期，推进社会管理创新已成为从中央到地方的改革共识。其工作要求并不仅限于省、市、区，同时也涉及到群众办事最前沿的镇街服务中心。到目前为止，具体的落实情况到底如何，下面进行不同地区、方面的镇街进行了解。1、番禺区成效根据新浪报道消息指出，走进街道、村镇和社区等社会管理中重要的“细胞单元......

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总结新型城镇化下政府职能的两个转变，我们对于地方政府如何搞好城市发展的职能定位进一步提升，就是“一流的城市应当打造平台型政府”，这个平台是市场机会发育的平台，是社会资本进入的平台。通过平台职能的打造，来实现政府不缺位、不越位的目标。 一种模式的建立和长久的生命力，不止建立在技术和策略层面上，更重要的在于战略层面上具有必然性。从政府主导到政企合作的转变，对于战略层面的论证，关键在于新形势下对于地方政府发展职能定位的......

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近年，广州在民生服务领域投入不断增多，且推进各项实事落实。服务惠民的重要体现，是让低收入市民有更多的获得感。据此，在广州市开展的相关民调，分析低收入市民①对民生服务的评价特点。报告中满意度为选择“满意”与“比较满意”的受访者比例之和；不满意度为选择“不满意”和“不太满意”的受访者比例之和。 1、低收入市民对民生服务评价升，最满意公共交通服务，医疗服务评价仍较低 与民众生活息息相关的公共交通、教育及医疗服务，低收入市民评......

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近日，浙江省发布了《浙江省社会舆情蓝皮书(2016)》。蓝皮书主要从价值认同、信心指数、信任状况、安全感受、生活感受等五个方面阐述了2015年的浙江老百姓的生活现状。从数据看，民众对教育、医疗、养老、环境等的满意度仍然较低，不过对未来大多持积极乐观态度。   值得一提的是，过去一年，民众对政府的满意度在持续上升，达到77.58%，比上年增加近2%。   调查显示，民众对政府满意度在持续提升   总体来说，公众对浙江省政府的......

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随着我国政府职能转变的进一步深入，建设服务型政府已经提上日程。与此同时，电子政务的建设也逐渐成熟。作为我国政府管理创新的两个重要方面，服务型政府与电子政务建设之间有什么样的关系？如何实现两者之间互相促进？这显然不仅是一个重要的理论问题，而且有着迫切的实践意义。本文试图从服务型政府的基本理念出发，结合电子政务论证基于电子政务的服务型政府的可能与趋势。一、以公民为中心的关系模式就“政府—公民”关系来看，服务型政府与传......

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　　新公共管理运动的开展以及对政府治理理论的革新，实质就是在寻求一种和谐的治理模式，将顾客概念引入到政府管理中来，建立以顾客为导向的服务型政府，而服务型政府的重要条件就是要使政府的顾客满意。要了解政府顾客动向就必须实施实施顾客满意度测评，顾客评价数据不仅能客观、公正测评其对政府工作的满意状况，而且经过分析研究，还可以为当前政府治理模式持续改进和提高提供建设性意见。一、 政府政务服务满意度背景分析1．公民社会逐渐觉......

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建设人民满意的服务型政府，是近年来我国提出的行政体制改革的重要目标。服务型政府的打造，要以给全社会提供必要的和优质的政务服务为目的，以政府自身职能的科学定位、结构的优化组合、施政的廉洁高效为手段，以人民的满意度、评价权和选择权为前提和归宿。通过对我国主要城市政务服务满意度的大型民调发现，我国政务服务还存在一些问题，是建设服务型政府必须解决的。如何考察人民对政务服务是否满意对于服务型政府来说，必须按照人民的意愿提......

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本号之前曾经论述过，“一次性告知”是群众办事时最关心的的一方面内容，而且长期无法得到满足，成为阻碍政务服务改革的第一道障碍。而对待群众的热情，则已经成为第二道障碍。“南沙模式”作为中国自由贸易改革前沿，及政务服务标准化示范，极其具有代表性。以南沙区多年政务服务群众满意度研究汇总为例，从研究数据汇总分析可以了解到，“对待群众耐心、热情”该二级满意度指标处于优先改进第二位上。如下图所示： 2015年有群众对政务服务的“服务态度......

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